Barahona.– El Servicio Regional de Salud Enriquillo (SRSEN), en coordinación con el Ministerio de la Presidencia, realizó un taller de sensibilización sobre el sistema de atención ciudadana 311, dirigido a los Responsables de Acceso a la Información (RAI), encargados de planificación y personal de atención al usuario de los hospitales que integran esta regional de salud.
La actividad tuvo lugar en el recinto de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), en Barahona, como parte de los esfuerzos institucionales para fortalecer la calidad de los servicios y fomentar una cultura de transparencia y cercanía con la ciudadanía.
El taller fue dirigido por Junior Rosa, encargado de Atención al Usuario del Ministerio de la Presidencia, y Julio Olalla, oficial de la Oficina de Libre Acceso a la Información del Servicio Nacional de Salud (SNS).
Los facilitadores abordaron temas clave como el uso del sistema 311, los protocolos de atención a quejas y sugerencias, la estandarización de respuestas ciudadanas, y el fortalecimiento del rol de los RAIs en los hospitales como puente directo entre la ciudadanía y las instituciones.
La coordinación general del taller estuvo a cargo de Robert Pérez, encargado de la Oficina de Libre Acceso a la Información del SRSEN, quien destacó la importancia de empoderar al personal hospitalario con herramientas para garantizar respuestas efectivas, respetuosas y oportunas a la población.
Con esta jornada formativa, el SRSEN reafirma su compromiso con la mejora continua en la atención al usuario, promoviendo una gestión pública transparente, accesible y centrada en los derechos ciudadanos.
