Por Ahora Noticias RD
Santo Domingo.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) decidió extender su servicio de atención al usuario con el objetivo de asistir a los ciudadanos que necesiten ayuda para conectar las cajas convertidoras de señal de televisión digital.
Debido a la falta de conocimiento de muchas personas sobre el proceso de instalación de estos dispositivos, se ha recibido un número significativo de quejas, desde aparatos que no encienden hasta la falta de información sobre cómo realizar la conexión correctamente.
Para ofrecer una solución, el INDOTEL habilito su Dirección de Atención al Usuario con un horario extendido: de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 9:00 p.m., y los sábados, hasta la 1:00 p.m. Los ciudadanos que necesiten soporte pueden comunicarse al número 809-732-5555, donde recibirán asistencia en tiempo real.
Además, las personas que aún no han adquirido la caja convertidora de señal pueden también realizar su solicitud llamando al mismo número, ya que aquellas con televisores análogos podrán recibir el aparato para acceder al servicio de televisión digital.
Si durante la conexión se detectan problemas técnicos o el equipo no enciende, los usuarios pueden comunicarse al 809-540-0042 para recibir orientación sobre cómo proceder al cambio del dispositivo, ya que las cajas convertidoras están cubiertas por garantía.
Este esfuerzo busca asegurar que todos los ciudadanos puedan disfrutar de la transición al servicio de televisión digital, a pesar de las dificultades iniciales con la instalación.
